Política de Devoluciones de KLB PRO BRAND
En KLB PRO BRAND queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás feliz con tu pedido, ofrecemos un proceso FÁCIL para devoluciones y cambios. A continuación te indicamos los detalles:
1. Plazo para devoluciones:
- Las devoluciones se pueden realizar dentro de 20 días después de la fecha de recepción del pedido, para que nada te preocupe a la hora de realizar tu pedido.
- Las prendas deben estar en su estado original: sin usar, con las etiquetas y bolsa KLB originales y sin signos de daño.
2. ¿Cómo se realiza un cambio?
Primer cambio gratuito
En KLB PRO BRAND el primer cambio de talla es completamente gratuito.
Recuerda que tenemos siempre en nuestros productos una guía de tallas con ejemplo de un modelo, para facilitar la elección de la talla.
Actualmente, solo aceptamos solicitudes de cambio para clientes en España.
Proceso de cambio:
Realizar un cambio es fácil y rápido a través de nuestro numero de WhatsApp. Si es tu primer cambio de talla, los gastos de envío correrán a nuestra cuenta, por lo que no tendrás que pagar nada a la empresa de paquetería.
Pasos a realizar:
- Coloca las prendas a devolver en el embalaje original, y asegúrate de meterlas en una bolsa cerrada para que se mantengan protegidas durante el envío y no se abran.
- Accede a nuestro whatsapp escríbenos y nosotros haremos todo, solo necesitamos el número de pedido (#xxxx), un horario y dia de recogida para mandar a nuestra empresa de paquetería (GLS), también una lista de puntos de entrega cercanos para que puedas dejar tu paquete en el lugar más conveniente si es más fácil para ti.
- Puedes enviar los artículos por tu cuenta, asumiendo los gastos de envío a: KLB PRO BRAND C/ RAFAEL ALBERTI, 14 18600 MOTRIL, GRANADA.
3. ¿Cómo se realiza una devolución?
Condiciones del producto: Asegúrate de que el producto se encuentre en su embalaje original, sin signos de uso, lavado, ni olores, y en perfectas condiciones. Si el artículo no cumple con estos requisitos, no podremos aprobar la devolución.
Asegúrate de ponerlas en una bolsa cerrada para garantizar que estén protegidas y no se abran durante el envío.
Accede a nuestro WhatsApp ( +34 621 287 772) y nosotros te damos los pasos a seguir.
Si prefieres, también puedes enviar los productos por tu cuenta, asumiendo los gastos de envío correspondientes, a la siguiente dirección:
KLB PRO BRAND C/ RAFAEL ALBERTI, 14 18600 MOTRIL, GRANADA.
4. ¿Se realiza un reembolso del dinero?
Sí, una vez que aprobemos la devolución y verifiquemos que los productos están en perfecto estado, en 24/48h el importe se reembolsará al mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso solo incluirá el precio de los productos, excluyendo los gastos de envío que pagaste al hacer tu pedido. Si rechazamos tu devolución por artículos que no estén en condiciones adecuadas o que hayan pasado el plazo establecido, te enviaremos un correo para informarte.
Si transcurridos 14 días desde la confirmación de la devolución no has recibido el reembolso, te recomendamos contactar con tu banco.
5. ¿Qué productos no se pueden devolver? ¿Es posible devolver los accesorios o complementos?
No se aceptan devoluciones de accesorios o complementos (como gafas, calcetines, muñequeras etc.) que aparezcan en la web, aunque no estén en la categoría específica de accesorios, ni de prendas personalizadas.
6. ¿Es posible cambiar o devolver una prenda comprada en una tienda física o en un evento?
No, lo lamentamos. Las devoluciones o cambios de productos comprados en tiendas físicas, eventos o competiciones deben gestionarse directamente en esos mismos lugares.